سياسة الإلغاء والاسترداد

1. فترة التجربة المجانية (14 يومًا)

نوفر تجربة مجانية كاملة لمدة 14 يومًا بدون الحاجة لإدخال أي بيانات دفع. تتيح هذه التجربة لجميع السناتر اختبار كافة الميزات (حضور، تحصيل، مجموعات، وإشعارات) للتأكد من ملاءمة النظام لاحتياجاتهم قبل اتخاذ أي قرار بالشراء.

2. سياسة إلغاء الاشتراك

• الإلغاء في أي وقت: يحق لمالك السنتر إلغاء الاشتراك أو عدم تجديده في أي وقت قبل تاريخ الفاتورة التالية.
• استمرار الخدمة: عند الإلغاء، يظل حساب السنتر نشطًا ومتاحًا للاستخدام حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا.
• تصدير البيانات: يُنصح بتصدير كافة التقارير وسجلات الطلاب والماليات قبل انتهاء فترة الاشتراك.

3. حالات استرداد الأموال

نحرص على أن تكون عملية الاسترداد واضحة وعادلة وفق الضوابط التالية:

• ضمان الـ 7 أيام الأولى: إذا قمت بالاشتراك المدفوع لأول مرة وواجهتك خلل تقني جوهري منعك من استخدام الخدمة ولم يتمكن الدعم الفني من حله، يحق لك طلب استرداد المبلغ بالكامل خلال 7 أيام من تاريخ الدفع الأول.
• الاشتراكات المجددة: الاشتراكات الدورية المجددة لا ترد كقاعدة عامة نظراً لإتاحة فترة التجربة والإلغاء المسبق، باستثناء الحالات التي يتوقف فيها النظام تمامًا عن العمل لفترة ممتدة تجاوزت 48 ساعة متواصلة.